Termos de serviço

📌 TERMO DE SERVIÇO – ROTARCO

1️⃣ Introdução

O presente Termo de Serviço estabelece as condições gerais para o fornecimento de produtos pela Rotarco – Sociedade Técnica de Ar Comprimido, Lda., aplicáveis a todas as transações comerciais realizadas entre a Rotarco e seus clientes empresariais (B2B – Business to Business).

Ao formalizar uma compra ou solicitar um orçamento, o cliente declara ter lido e concordado integralmente com as condições aqui estabelecidas.

2️⃣ Natureza do Site

📌 O site da Rotarco (www.rotarco.pt) é exclusivamente informativo, destinado à exposição de produtos e serviços. Nenhuma transação comercial ou pagamento é realizado diretamente no site.

📌 Todas as vendas são formalizadas através de propostas comerciais, notas de encomenda e contratos, estabelecidos entre a Rotarco e a empresa compradora.

📌 A Rotarco não se responsabiliza por eventuais erros ou desatualizações nas informações do site.

3️⃣ Processos de Compra e Pagamento

3.1. Propostas e Aceitação

A Rotarco fornecerá ao cliente uma proposta comercial formal, incluindo detalhes técnicos, preços e prazos de entrega.
A aceitação da proposta implica na concordância integral com as condições estipuladas.
A validade das propostas é de 30 dias a partir da data de emissão, salvo indicação em contrário.

3.2. Condições de Pagamento

As vendas a crédito serão realizadas apenas para pedidos a partir de €250.
O prazo de pagamento padrão é de 30 dias a contar da data da fatura, salvo acordo específico.
O não pagamento dentro do prazo resultará na cobrança de juros de mora à taxa legal em vigor.
A Rotarco reserva-se o direito de suspender entregas futuras caso haja faturas em atraso.

4️⃣ Entrega e Riscos

4.1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega informado é baseado em condições normais de fornecimento e pode sofrer alterações por fatores externos.
A Rotarco não se responsabiliza por atrasos causados por fornecedores, transporte ou eventos de força maior.

4.2. Transferência de Risco

A responsabilidade pelo produto passa ao cliente no momento da entrega ao transportador.
O cliente é responsável por verificar as condições da mercadoria no ato da entrega.

5️⃣ Garantia e Suporte Técnico

5.1. Garantia dos Produtos

Os produtos fornecidos pela Rotarco possuem garantia de 12 meses a partir da data de entrega.
A garantia cobre defeitos de fabricação, excluindo casos de uso indevido, desgaste natural ou instalação incorreta.
Para acionar a garantia, o cliente deve comunicar o problema por escrito dentro de 30 dias após a identificação do defeito.

5.2. Limitações da Garantia

A Rotarco não se responsabiliza por perdas operacionais decorrentes de falhas dos equipamentos.
Caso a análise técnica não identifique defeitos, o cliente será responsável pelos custos de transporte e inspeção.

6️⃣ Política de Devoluções e Reembolsos

📌 A Rotarco não aceita devoluções de produtos adquiridos, exceto nos casos previstos em contrato.

📌 Reembolsos só serão concedidos nos casos de:
✅ Erro comprovado no fornecimento (produto diferente do solicitado).
✅ Defeito técnico irreparável dentro do período de garantia.
✅ Cancelamento formalizado antes da expedição do produto.

📌 Os pedidos devem ser feitos por escrito e serão analisados no prazo de 15 dias úteis.

📌 O transporte da devolução, quando aplicável, será de responsabilidade do cliente.

7️⃣ Responsabilidade e Isenções

A Rotarco não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes da utilização dos produtos fora das recomendações do fabricante.
Os produtos são comercializados sem garantia adicional de desempenho específico, cabendo ao cliente avaliar sua adequação para a aplicação desejada.
Qualquer informação técnica fornecida pela Rotarco tem caráter consultivo, não substituindo a responsabilidade do cliente na instalação e uso do produto.

8️⃣ Alterações no Termo de Serviço

A Rotarco reserva-se o direito de modificar este Termo de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio, para adequação a mudanças legais ou operacionais. A versão atualizada será publicada em www.rotarco.pt.

9️⃣ Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato:
📧 E-mail: rotarco@rotarco.pt
📞 Telefone: +351 21 937 0931
🌍 Website: www.rotarco.pt

🚀 Rotarco – Confiança e Qualidade no Fornecimento de Equipamentos Industriais!